אימות אחריות
הקטלוג והמספרים הסידוריים נטענים מקובץ. נציג מקליד מספר סידורי ומקבל: איזו יחידה, איזה דגם, ועד מתי היא מכוסה. אפשר לרשום הרחבת אחריות במקום.
ליבואני מוצרי חשמל ואלקטרוניקה
מרכז השירות של היבואן. במסך אחד.
אימות אחריות לפי מספר סידורי, שיבוץ קריאות למעבדות מורשות ומעקב מלא אחר מחזור התיקון, עבור היבואן, המעבדות שלו וטכנאי השטח. בעברית, מימין לשמאל, מהיום הראשון.
יבואניםמעבדות מורשותטכנאי שטח
בתוקף
מצב אחריות
- מספר סידורי
- EL-2026-1001
- דגם
- מזגן עילי 1.25 כ״ס · Electra
- הכיסוי בתוקף עד
- 31.03.2029
שובצה למעבדת הצפון
85 pts
- פועלת בעיר הקריאה +40
- מורשית למותג +30
- קיבולת פנויה +15
מה זה MRGV
יבואן שמוכר אלפי יחידות בשנה מנהל היום את השירות בטלפונים, באקסלים ובהודעות שנעלמות.
MRGV מחליף את זה במערכת אחת: הקטלוג והמספרים הסידוריים של היבואן, האחריות של כל יחידה, המעבדות שהוא עובד איתן והטכנאים שלהן, וכל קריאת שירות מרגע שהלקוח התקשר ועד שהמוצר חזר אליו.
המעבדה רואה רק את הקריאות שלה. היבואן רואה הכל. הלקוח מקבל מספר קריאה שאפשר לחזור אליו.
מספר אחד
מספר סידורי אחד מחזיר את היחידה, הדגם, המותג ומצב האחריות. מקפים, רווחים ואותיות קטנות לא מפריעים.
ניקוד מוסבר
כל שיבוץ למעבדה מגיע עם הנימוקים: עיר, הרשאת מותג, קיבולת. הניקוד נשמר עם הקריאה.
ללא עריכה
כל שינוי סטטוס, מי ומתי, נרשם ולא ניתן למחיקה. גם בעוד חצי שנה יש תשובה.
מזגניםמקרריםמכונות כביסהמייבשיםתנורים
מדיחיםטלוויזיותשואבי אבקמערכות שמעמחשבים
מה המערכת עושה
שלושה דברים, עד הסוף
שיבוץ מעבדות
המערכת מדרגת את המעבדות שיכולות לקחת את הקריאה לפי אזור, הרשאת מותג וקיבולת פנויה, ומציעה לראשונה. המעבדה מאשרת ובוחרת טכנאי מהצוות שלה.
מעקב קריאות
לכל קריאה מספר, סטטוס, היסטוריה, תמונות וקבלות. המעברים בין הסטטוסים נקבעים בשרת, כך שאי אפשר לדלג על שלב או לשכתב את מה שקרה.
הדגמה על הנתונים שלכם
שלחו לנו קובץ מספרים סידוריים, ותראו את הקטלוג שלכם במערכת תוך עשר דקות.
- ייבוא מקובץ CSV עם כותרות בעברית
- אימות אחריות על יחידה אמיתית שלכם
- שיבוץ לדוגמה עם הניקוד המלא
כך זה נראה
המסכים האמיתיים, לא הדמיה
צולמו מהמערכת כפי שהיא היום: לוח הבקרה, קריאת שירות משובצת, ואימות אחריות.
למי זה מתאים
שלושה צדדים, מערכת אחת
היבואן
רואה את כל הקריאות, את כל המעבדות ואת כל היחידות. מחליט למי לשבץ, ומקבל את הנימוקים.
המעבדה
רואה רק את מה ששובץ אליה. מאשרת או דוחה הצעה, בוחרת טכנאי, מעלה תמונות ואבחון.
טכנאי השטח
יודע מה יש עליו היום. מעדכן סטטוס מהטלפון, מצרף תמונה של לוחית המספר הסידורי.
איך זה עובד
מהקטלוג ועד המוצר שחוזר ללקוח
-
01
הקטלוג נכנס
מותגים, דגמים ומספרים סידוריים מיובאים מקובץ. תקופות אחריות נרשמות לכל יחידה: מהייבוא, מרישום לקוח או ידנית.
-
02
לקוח מתקשר
נציג מאתר את היחידה לפי מספר סידורי, רואה אם היא באחריות, ופותח קריאה מקושרת למוצר ולאחריות שלו.
-
03
המערכת מציעה מעבדה
הדירוג לפי עיר, הרשאת מותג וקיבולת. המעבדה מקבלת הצעה, מאשרת, ושמה טכנאי על הקריאה.
-
04
מעקב עד סגירה
כל מעבר סטטוס, כל קובץ, כל מי־ומתי, בהיסטוריה שאי אפשר לערוך. הלקוח מקבל תשובה עם מספר קריאה.
קניתם מוצר?
הפעילו את האחריות במספר סידורי אחד.
היבואן העלה את היחידה למערכת עוד לפני שהגיעה אליכם. הזינו את המספר שעל המדבקה, עם מקפים, רווחים או בלי, והאחריות מתחילה מתאריך הרכישה, עם הפרטים שלכם עליה.
סרטונים
חצי דקה על מה שהמערכת עושה
סרטון תדמית עם קריינות, וגרסאות קצרות לסטורי ולפיד, כולם על אותה מערכת ואותם מסכים.
סרטון תדמיתמרכז השירות של היבואן. במסך אחד.
מספר סידורי אחד, שיבוץ עם ניקוד מוסבר, היסטוריה שלא ניתנת לעריכה והפעלת אחריות, עם קריינות בעברית.
ליבואניםאימות אחריות ושיבוץ מעבדה, בפורמט סטורי
מרגע שהלקוח מתקשר ועד שהקריאה משובצת: 27 שניות לאינסטגרם ולטיקטוק.
גרסה מרובעת לפידאותו סרטון, בחיתוך לפייסבוק וללינקדאין
כל הטקסט על המסך, כך שהוא עובד גם כשהפיד נגלל בלי קול.
דברו איתנו
הדרך הכי מהירה היא וואטסאפ.
שלחו הודעה, ונחזור עם הדגמה על הקטלוג שלכם.