שם משפטי, ח.פ. וכתובת: יעודכנו עם השלמת הרישום
1. כללי
תנאים אלה הם הסכם בין MRGV (להלן: "אנחנו") לבין כל מי שמשתמש באתר mrgv.co.il או במערכת שבכתובת my.mrgv.co.il (להלן יחד: "השירות"). שימוש בשירות, פתיחת חשבון או שליחת טופס מהווים הסכמה לתנאים ולמדיניות הפרטיות, שהיא חלק מהם. מי שאינו מסכים מתבקש לא להשתמש בשירות.
- "לקוח": יבואן או מעבדת שירות שפתחו חשבון במערכת, וכל מי שמשתמש בה מטעמם.
- "משתמש": אדם שמחזיק חשבון במערכת.
- "לקוח קצה": מי שקנה מוצר מיבואן ומשתמש בעמודי ההפעלה והאיתור הציבוריים, בלי חשבון.
2. מה השירות כולל
המערכת היא תוכנה כשירות (SaaS) לניהול אחריות ושירות: ייבוא קטלוג ומספרים סידוריים מקובץ, אימות אחריות לפי מספר סידורי, רישום הפעלות אחריות, ניהול קריאות שירות עם היסטוריה שלא ניתנת לעריכה, שיבוץ מעבדות עם ניקוד מוסבר, צירוף קבצים לקריאה וניהול משתמשים והרשאות. חלק ממסכי המעבדה והטכנאי עדיין בפיתוח, והאתר מציין זאת. אנחנו רשאים להוסיף, לשנות או להסיר יכולות; שינוי שמצמצם באופן מהותי את מה שלקוח משלם עליו יובא לידיעתו מראש.
תנאי התשלום, ככל שחלים, נקבעים בהסכם נפרד עם הלקוח. בסתירה בין ההסכם לתנאים אלה, ההסכם גובר.
3. חשבונות והאחריות עליהם
- חשבון הוא אישי. אין לשתף סיסמה, ואין להתחבר בחשבון של אדם אחר.
- הלקוח אחראי לכל פעולה שנעשית בחשבונות שמטעמו, לרבות של משתמשים שהזמין, ולעדכן או להשבית חשבון של מי שעזב.
- יש להודיע לנו מיד על חשד לחשיפת סיסמה או לשימוש לא מורשה, לכתובת support@mrgv.co.il.
- הפרטים שנמסרים בהרשמה ובניהול החשבון חייבים להיות נכונים ומעודכנים.
4. שימוש מותר
השירות נועד לניהול אחריות ושירות כדין. אסור, בין היתר:
- להזין למערכת מידע על אדם בלי סמכות או בלי שהותר לכם לפי דין, או להתחזות לאחר.
- לנסות לעקוף הרשאות, לגשת לנתונים של ארגון אחר, או לבדוק את חוסנו של השירות בלי אישור בכתב.
- להעלות קבצים זדוניים, תוכן מפר או תוכן פוגעני.
- להפעיל כלים אוטומטיים לגריפה או להעמסה על השירות מעבר לשימוש רגיל, או לעקוף מגבלות קצב.
- למכור, להשכיר או להעביר את הגישה לשירות לצד שלישי.
הפרה מאפשרת לנו להשעות או לסגור חשבון, אחרי הודעה ככל שהנסיבות מאפשרות.
5. בעלות על נתונים
הנתונים שלקוח מזין למערכת או שלקוחות הקצה שלו מוסרים לה (קטלוג, יחידות, אחריות, קריאות, קבצים) הם של הלקוח. אנחנו מקבלים רישיון מוגבל להחזיק אותם ולעבד אותם רק כדי לספק, לאבטח ולשפר את השירות. הלקוח אחראי לכך שיש לו זכות להזין את הנתונים, ובפרט לקיים כלפי לקוחות הקצה שלו את חובותיו לפי חוק הגנת הפרטיות. בסיום ההתקשרות הלקוח יכול לבקש ייצוא של הנתונים שלו בתוך תקופה סבירה, ולאחריה הם יימחקו, למעט מה שהדין מחייב לשמור.
המערכת, האתר, הקוד, העיצוב והמותג MRGV הם קניינה של MRGV. לא ניתנת בהם כל זכות מעבר לשימוש בשירות לפי תנאים אלה.
6. לקוחות קצה: הפעלת אחריות ואיתור מוצר
- MRGV אינה היצרן, היבואן או המוכר של המוצר, ואינה צד לעסקת המכירה. האחריות למוצר היא של היבואן, לפי תעודת האחריות והדין, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן.
- ההפעלה רושמת את הפרטים שמסרתם על היחידה אצל היבואן ומתחילה את תקופת האחריות שהיבואן קבע לדגם. היא אינה יוצרת אחריות שאינה קיימת ואינה מרחיבה אותה.
- המידע המוצג באיתור מוצר מבוסס על מה שהיבואן הזין. בכל סתירה קובעת תעודת האחריות.
- שאלות על המוצר, על התיקון או על מימוש האחריות מופנות ליבואן שמופיע על תעודת האחריות.
7. זמינות ותחזוקה
אנחנו פועלים במאמץ סביר לשמור על זמינות השירות ועל שלמות הנתונים, אבל השירות ניתן כמות שהוא (as is) ובלי התחייבות לרמת שירות מסוימת, אלא אם נקבע אחרת בהסכם עם הלקוח. ייתכנו הפסקות לתחזוקה, עדכונים ותקלות שאינן בשליטתנו. על תחזוקה מתוכננת שמשפיעה על לקוחות נשתדל להודיע מראש.
8. הגבלת אחריות
ככל שהדין מתיר, MRGV לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן הכנסה, רווח או מוניטין, או לאובדן נתונים שנגרם משימוש בשירות או מאי-זמינותו. אחריותנו הכוללת כלפי לקוח בגין כל עילה לא תעלה על הסכום ששילם לנו בשנים עשר החודשים שקדמו לאירוע. הגבלות אלה אינן חלות על אחריות שאי אפשר להגביל לפי דין, ובכלל זה בגין נזק גוף או מעשה מכוון, ואינן גורעות מזכויות של לקוח קצה לפי דיני הגנת הצרכן.
לקוח ישפה את MRGV על כל דרישה של צד שלישי שנובעת מנתונים שהזין בניגוד לדין או משימוש בשירות בניגוד לתנאים אלה.
9. סיום
לקוח יכול לסיים את השימוש בכל עת. אנחנו רשאים להשעות או לסיים גישה בשל הפרה של תנאים אלה, בשל דרישת דין, או בהפסקת השירות, ובמקרה האחרון בהודעה מראש של שלושים ימים לפחות ועם אפשרות לייצא את הנתונים.
10. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה ועל השימוש בשירות חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע להם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
11. שינויים בתנאים
אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון, ושינוי מהותי יובא לידיעת משתמשי המערכת בהודעה במערכת או בדוא"ל. המשך שימוש אחרי העדכון מהווה הסכמה לנוסח החדש.
12. יצירת קשר
תמיכה: support@mrgv.co.il. פרטיות: privacy@mrgv.co.il.